Casinia Casino Pelaa 500 ensitalletusbonus Ilmaiskierroksia
Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa
Maksupalveluntarjoaja ei voinut käsitellä tapahtumaa. Kasino ilmoitti asiasta maksupalveluntarjoajalle ja varat palautettiin myöhemmin pelaajan pelitilille. Pelaajaa kehotettiin antamaan pankkitilitietonsa, jotta kasino voi käsitellä maksun manuaalisesti. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi. Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että tapahtuma oli käsitelty onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin, että prosessi kestää 3-5 arkipäivää, pelaaja oli ahdistunut, koska rahoja ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan 14 päivää, ennen kuin kotiutusprosessi on valmis. Ilmaistuaan epätoivonsa pelaaja vahvisti, että rahat saatiin viiden päivän kuluttua.
Viranomainen: kasino oli oikeassa
Tapaus oli jäänyt ratkaisematta ja odotti viranomaisen päätöstä. Olimme käyneet läpi tapauksen ja sekä pelaajan että kasinon toimittamat todisteet. Tästä syystä olimme suositelleet, että pelaaja ottaa suoraan yhteyttä lupaviranomaiseen päätöksen tekemistä varten.
Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen maksurajan vuoksi.
Italialainen pelaaja on estetty vetäytyspyynnön jälkeen. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, Casinia että pelaajan tili oli suljettu erehdyksessä. He pyysivät anteeksi hämmennystä ja ilmoittivat pelaajalle, että tili avattiin uudelleen, jotta he voisivat jatkaa kotiutusta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksunsa, joten ongelma ratkesi.
Pelaajan tili suljettiin.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi. Italialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa.
Saksalainen pelaaja ei pääse tililleen, joka on tilapäisesti suljettu shekkien takia lähes puolitoista viikkoa. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska kasino palautti bonuksen, jonka pelaaja vahvisti myöhemmin. Italialainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino avasi tilin välittömästi uudelleen ilman harkinta-aikaa. Pelaaja pyytää nyt palautuksen jälkeen talletetun 1800 euron palautusta.
8 työpäivän jälkeen pelaaja lopulta sai summan, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi. Pelaaja koki viivästyksiä kolmen noston vastaanottamisessa Spinanga Casinolta, odottaen tammikuun 14. Päivästä lähtien, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Valitustiimin osallistumisen jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että kaikki maksut oli vastaanotettu neljän viikon kuluttua. Valitus merkittiin järjestelmässä “ratkaistuksi”.
